Chính sách đổi, trả hàng

Đổi trả trong trường hợp bị lỗi / hỏng, sai hoặc thiếu sản phẩm

Chúng tôi đảm bảo sản phẩm được bán tại Yeuthehinh là sản phẩm mới và 100% chính hãng.

Trong trường hợp hiếm hoi, nếu quý khách nhận được sản phẩm bị lỗi ngoại quan (hư hỏng do vận chuyển, không như mô tả ban đầu… ) hoặc đơn hàng không đúng sản phẩm, không đầy đủ sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với Yeuthehinh sớm nhất có thể (tối đa 24h kể từ khi nhận hàng thành công) để được hỗ trợ đổi trả.

Yeuthehinh sẽ đổi lại sản phẩm mới hoặc giao bổ sung sản phẩm còn thiếu. Quý khách không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào.

Đổi trả theo mong muốn của khách hàng

Trường hợp sản phẩm không có lỗi nhưng quý khách muốn đổi trả do thay đổi ý định mua hàng, quý khách có thể đổi, trả lại sản phẩm đã mua tại Yeuthehinh trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận hàng. Sau 5 ngày chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi trả.

Chi phí trả hàng do quý khách tự chi trả.

Trường hợp quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác, Yeuthehinh chỉ hỗ trợ đổi sang sản phẩm có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua.

Điều kiện đổi trả sản phẩm:

  • Sản phẩm còn nguyên hiện trạng: nguyên đai, nguyên tem, đầy đủ nhãn mác. Không bị trầy xước, méo, móp. Chưa mở bao bì, chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả (5 ngày).
  • Sản phẩm còn đầy đủ quà tặng khuyến mãi đi kèm (nếu có)
  • Có đủ phiếu giao hàng/ hóa đơn đi kèm đúng với sản phẩm cần hoàn trả.

Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Quá thời hạn 5 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo thông tin của công ty giao hàng).
  • Khách hàng đã bóc tem hoặc cào (kể cả chưa nhắn tin kiểm tra).
  • Khách hàng đã sử dụng hoặc đã mở bao bì.
  • Khách hàng đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
  • Khách hàng không có phiếu giao hàng/ hóa đơn chứng minh sản phẩm đã mua tại Yeuthehinh

Phương thức hoàn tiền:

Yeuthehinh sẽ hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm trả về của quý khách.

Để được hỗ trợ đổi trả, quý khách vui lòng gọi 0908 65 64 36 hoặc (028)38 909 838 hoặc gửi email về info@yeuthehinh.com

Hoặc xem thêm tại mục Hỗ trợ khách hàng